Cara Memakai Tombol SOS di Portal Warga dan Batasannya
Artikel ini menjelaskan cara mengirim dan membatalkan SOS di Portal Warga, apa yang sebenarnya terjadi setelah tombol ditekan, dan batas fitur ini.
SOS di aplikasi TIDAK menghubungi polisi, ambulans, atau pemadam kebakaran. Fitur ini hanya mengirim pemberitahuan kepada pengguna lain aplikasi. Untuk keadaan yang mengancam jiwa, telepon 110 (polisi), 118 atau 119 (ambulans), 113 (pemadam kebakaran), atau layanan darurat setempat lebih dulu, baru kirim SOS bila masih memungkinkan.
Kapan SOS dipakai
SOS dimaksudkan untuk meminta perhatian tetangga dan pengurus ketika Anda butuh bantuan cepat di sekitar lingkungan, misalnya ada warga jatuh sakit, ada pencuri di sekitar rumah, atau butuh relawan. Tombol ini bukan untuk uji coba, bercanda, atau keluhan biasa. Untuk kejadian yang tidak mendesak, pakai Laporan Keamanan atau Tolong Dong.
Cara mengirim SOS
- Di Beranda, ketuk kartu merah Panggilan darurat ("Kirim SOS ke warga & pengurus sekitar"). Layar SOS Darurat terbuka.
- Di bagian Pilih Kategori Darurat, ketuk salah satu: Medis, Keamanan, atau Relawan.
- Ketuk tombol bulat merah SOS ("Tekan untuk mengirim sinyal darurat").
Satu kali ketukan sudah mengirim. Tidak ada tahap konfirmasi atau tahan beberapa detik, jadi pastikan Anda memang bermaksud mengirim. Bila kategori belum dipilih, muncul "Pilih kategori darurat terlebih dahulu" dan SOS tidak terkirim.
Seperti fitur menulis lainnya, SOS hanya bisa dikirim oleh warga yang sudah divalidasi RT. Akun tamu melihat pesan "Fitur ini aktif setelah RT memvalidasi domisili Anda".
Apa yang terjadi setelah SOS dikirim
- Lokasi dicatat. Aplikasi meminta izin lokasi ponsel dan menyimpan koordinat Anda bersama sinyal SOS. Bila lokasi dimatikan atau izin ditolak, SOS tetap terkirim tanpa lokasi yang valid. Karena itu, sebutkan lokasi Anda lewat telepon atau chat bila memungkinkan.
- Warga lain diberi tahu. Pengguna lain aplikasi menerima notifikasi dengan judul "DARURAT SOS" dan isi "Ada sinyal darurat di sekitar Anda!". Notifikasi ini tidak memuat nama Anda ataupun alamat Anda. Pengurus RT/RW dapat melihat SOS aktif di dasbor pengurus.
- Tidak ada pihak berwenang yang dihubungi. Tidak ada panggilan atau pesan otomatis ke polisi, ambulans, atau pemadam.
- Tidak ada jaminan ada yang merespons. Layar Anda berganti menjadi tampilan SOS aktif berisi pencacah waktu, jumlah Responder, dan tulisan "Menunggu bantuan...". Teks "Bantuan sedang menuju lokasi Anda" di layar itu hanyalah tampilan status, bukan kepastian bahwa seseorang sudah dalam perjalanan. Lihat angka Responder untuk mengetahui apakah ada yang menanggapi.
Pengguna lain yang mematikan kategori SOS & Keamanan di pengaturan notifikasi mereka mungkin tidak menerima pemberitahuan. Itu satu alasan lagi mengapa telepon layanan darurat tetap yang utama. Pengaturan notifikasi Anda sendiri dibahas di Notifikasi dan pengaturan.
Membatalkan SOS yang salah tekan
- Buka kembali layar SOS Darurat lewat kartu Panggilan darurat di Beranda. Bila SOS masih aktif, layar menampilkan tampilan SOS aktif.
- Ketuk Batalkan SOS.
- Pada dialog "Batalkan SOS?", ketuk Ya, Batalkan. Ketuk Tidak bila ingin tetap aktif.
- Muncul "Sinyal SOS dibatalkan", dan layar kembali ke tombol SOS.
Pembatalan mengubah status SOS Anda menjadi dibatalkan. Notifikasi yang sudah terlanjur diterima warga lain tidak bisa ditarik kembali, jadi bila salah tekan, kabari tetangga lewat chat bahwa semuanya aman.
Jika ada kendala
| Pesan atau gejala | Penyebab dan solusi |
|---|---|
| "Pilih kategori darurat terlebih dahulu" | Pilih Medis, Keamanan, atau Relawan sebelum menekan tombol SOS. |
| "Gagal mengirim sinyal SOS" | Biasanya tidak ada koneksi internet. Segera telepon layanan darurat atau tetangga; jangan menunggu aplikasi. |
| "Gagal membatalkan SOS" | Koneksi terganggu. Coba batalkan lagi, dan kabari pengurus lewat chat bahwa Anda aman. |
| Jumlah Responder tetap 0 | Belum ada yang menanggapi. Hubungi tetangga atau pengurus secara langsung dan layanan darurat bila perlu. |
| Tidak ada notifikasi SOS di ponsel saya | Periksa izin notifikasi ponsel dan pengaturan kategori SOS & Keamanan di aplikasi. |
Pertanyaan lain? Hubungi kami lewat halaman kontak.
