Cara Membuat Laporan Keamanan Lingkungan di Portal Warga
Artikel ini menjelaskan cara melaporkan kejadian di lingkungan Anda lewat fitur Laporan Keamanan, apa saja yang perlu diisi, siapa yang bisa melihat laporan, dan bagaimana memantau tindak lanjutnya.
Penting: Laporan Keamanan adalah catatan untuk pengurus dan warga, bukan layanan darurat. Untuk kejadian yang sedang berlangsung dan mengancam keselamatan, telepon 110 (polisi) atau layanan darurat setempat terlebih dulu.
Kapan memakai Laporan Keamanan
Fitur ini cocok untuk kejadian yang perlu diketahui lingkungan atau ditangani pengurus, tetapi tidak sedang mengancam nyawa. Aplikasi menyediakan empat kategori.
| Kategori | Contoh pemakaian |
|---|---|
| Mencurigakan | Orang atau kendaraan asing yang berkeliling berulang kali di sekitar rumah. |
| Infrastruktur | Lampu jalan padam, selokan tersumbat, jalan berlubang, pagar fasilitas umum rusak. |
| Ketertiban | Gangguan suara larut malam, parkir menghalangi jalan, keributan di lingkungan. |
| Lainnya | Kejadian yang tidak masuk tiga kategori di atas. |
Syarat akun
Membuat laporan hanya bisa dilakukan oleh warga yang sudah divalidasi RT. Akun tamu akan melihat pesan "Fitur ini aktif setelah RT memvalidasi domisili Anda". Lihat Memilih wilayah dan verifikasi bila akun Anda belum tervalidasi.
Cara membuat laporan
- Di Beranda, ketuk menu Laporan untuk membuka daftar Laporan Keamanan, lalu ketuk tombol merah Lapor. Cara cepat lain: ketuk tombol + di layar utama dan pilih Lapor.
- Di layar Lapor Keamanan, isi Judul Laporan berupa ringkasan singkat kejadian.
- Isi Deskripsi dengan rincian: apa yang terjadi, kapan, siapa atau apa yang terlibat, dan kondisi terakhir.
- Pilih Kategori: Mencurigakan, Infrastruktur, Ketertiban, atau Lainnya.
- Isi Lokasi secara manual, misalnya nama jalan dan patokan. Atau ketuk ikon target (GPS) di ujung kolom agar aplikasi mengisi koordinat posisi Anda saat ini.
- Pilih RT dan RW lokasi kejadian. Kedua kolom ini tidak wajib, tetapi membantu pengurus menentukan siapa yang menangani.
- Di bagian Foto Bukti (Maks. 3), ketuk Tambah untuk melampirkan hingga tiga foto dari galeri.
- Ketuk Kirim Laporan. Bila berhasil, muncul "Laporan keamanan berhasil dikirim".
Tentang lokasi dan GPS
Tombol GPS meminta izin lokasi dari ponsel. Hasilnya berupa angka koordinat yang ditulis ke kolom Lokasi, dan Anda bebas mengubahnya sebelum mengirim. Bila izin ditolak atau lokasi tidak terbaca, muncul "Tidak bisa mendapatkan lokasi" atau "Gagal mendapatkan lokasi"; isi lokasi dengan mengetik. Lokasi yang Anda tulis menjadi bagian laporan, jadi tulis tempat kejadian, bukan alamat rumah Anda bila berbeda.
Siapa yang melihat laporan Anda
- Setelah dikirim, laporan berstatus menunggu moderasi. Selama itu laporan tampil di daftar Anda sendiri.
- Laporan yang sudah disetujui moderator tampil di daftar Laporan Keamanan milik warga di wilayah yang sama. Nama pelapor dapat terlihat di halaman detail, jadi pertimbangkan sebelum menulis.
- Judul laporan dapat muncul pada notifikasi ke warga lain. Hindari nama orang, nomor telepon, atau tuduhan di judul. Cukup tulis fakta kejadian.
- Pengurus RT/RW dan moderator dapat membuka dan memproses laporan dari dasbor pengurus. Lihat Masuk dasbor pengurus untuk sisi pengurus.
Jangan menyebarkan data pribadi pihak lain di laporan. Kebijakan lengkap ada di Kebijakan Privasi.
Memantau tindak lanjut
Di daftar Laporan Keamanan, gunakan filter Semua, Baru, Ditindak, atau Selesai. Ketuk satu laporan untuk membuka Detail Laporan. Di sana tertulis status:
| Status | Artinya |
|---|---|
| Baru Dilaporkan | Menunggu tindak lanjut. |
| Sedang Ditindak | Sedang dalam penanganan. |
| Selesai | Laporan telah ditangani. |
Halaman detail juga memuat kronologi, foto bukti, dan bagian Tanggapan & Tindak Lanjut. Tanggapan dari pengurus diberi label Pengurus. Untuk menambah keterangan, tulis di kolom Tulis tanggapan... lalu ketuk tombol kirim; muncul "Tanggapan terkirim" bila berhasil.
Jika ada kendala
| Pesan atau gejala | Penyebab dan solusi |
|---|---|
| "Judul harus diisi" atau "Deskripsi harus diisi" | Kedua kolom wajib. Lengkapi, lalu kirim ulang. |
| "Pilih kategori laporan" atau "Pilih kategori" | Kategori belum dipilih. Pilih salah satu dari empat kategori. |
| "Maksimal 3 gambar" | Batas foto bukti tiga. Hapus satu foto sebelum menambah yang baru. |
| "Gagal mengirim laporan" | Biasanya koneksi terputus. Periksa sinyal dan kirim lagi; isi formulir Anda tetap ada di layar. |
| Laporan saya tidak muncul di daftar warga lain | Masih menunggu persetujuan moderasi. Anda tidak perlu mengirim ulang. |
| Laporan sudah lama berstatus Baru | Laporkan juga lewat chat ke pengurus RT. Bila kejadian mendesak, hubungi langsung pengurus atau layanan darurat setempat. |
