Cara Melaporkan Konten dan Memblokir Pengguna di Portal Warga

Artikel ini menjelaskan cara melaporkan konten atau warga yang melanggar aturan, cara memblokir pengguna, dan apa yang dilakukan moderator setelah laporan masuk.

Apa yang bisa dilaporkan

Ikon atau menu Laporkan tersedia pada konten berikut.

Pada postingan atau komentar milik Anda sendiri, pilihan yang tampil adalah Hapus, bukan Laporkan. Berbeda dengan fitur menulis, melaporkan konten tetap bisa dilakukan oleh akun yang belum divalidasi RT.

Cara melaporkan

1. Buka konten atau profil yang bermasalah, lalu ketuk tombol Laporkan sesuai tabel di atas. Lembar laporan terbuka dengan judul seperti Laporkan Postingan, Laporkan Berita, Laporkan Produk/Jasa, Laporkan Komentar, Laporkan Pesan, atau Laporkan Warga.
2. Pilih satu alasan:
   • Spam atau iklan berulang
   • Penipuan / jual-beli palsu
   • Pelecehan atau perundungan
   • Ujaran kebencian
   • Kekerasan atau ancaman
   • Konten seksual / tidak senonoh
   • Informasi palsu / hoaks
   • Membocorkan data pribadi
   • Lainnya
3. Bila perlu, isi Keterangan tambahan (opsional), maksimal 500 karakter. Jelaskan konteks yang tidak terlihat dari konten itu sendiri.
4. Ketuk Kirim Laporan. Bila berhasil, muncul "Laporan terkirim. Pengurus akan meninjau dalam 1x24 jam."

Lembar laporan menyebutkan bahwa laporan dikirim ke pengurus wilayah dan moderator, dan identitas pelapor tidak ditampilkan kepada pihak yang dilaporkan.

Apa yang dilakukan moderator

Laporan masuk ke antrean moderasi pada dasbor pengelola, lengkap dengan jenis konten, alasan, keterangan Anda, dan cuplikan konten. Moderator dapat memilih:

• Sembunyikan Konten: konten ditandai ditolak atau disembunyikan sehingga tidak tampil lagi bagi warga. Komentar dan pesan chat yang dilaporkan dihapus.
• Tandai Selesai: laporan sudah ditinjau dan ditangani.
• Tolak Laporan: konten dinilai tidak melanggar sehingga tidak ada tindakan.

Aplikasi tidak memiliki layar untuk melihat status laporan konten yang pernah Anda kirim. Aturan konten yang menjadi dasar penilaian ada di Syarat Layanan.

Memblokir pengguna

Blokir berguna bila seseorang terus mengganggu lewat chat.

1. Buka profil warga tersebut (ketuk nama atau fotonya di Feed atau daftar kontak).
2. Ketuk menu tiga titik di pojok kanan atas layar Profil Warga, lalu pilih Blokir.
3. Pada dialog Blokir Pengguna, ketuk Blokir. Muncul "(nama) diblokir".

Setelah memblokir:

• Chat pribadi antara Anda dan orang itu tidak bisa dimulai atau dilanjutkan, ke dua arah.
• Pesannya di grup tidak ditampilkan kepada Anda. Di bagian atas chat tampil "N pesan disembunyikan".
• Blokir tidak otomatis melaporkan orang itu, dan pengaruhnya yang terlihat ada di chat. Bila ia melanggar aturan, laporkan juga.

Untuk membuka blokir, kembali ke profil yang sama, ketuk menu tiga titik, lalu pilih Buka Blokir. Muncul "(nama) tidak lagi diblokir". Cara menolak chat dari semua orang ada di Chat dan grup warga, dan pengaturan visibilitas profil di Mengatur profil dan privasi.

Bila situasinya serius

Laporan konten ditinjau oleh manusia dan tidak diproses seketika. Untuk ancaman nyata terhadap keselamatan, hubungi 110 atau layanan darurat setempat. Untuk penipuan yang sudah menimbulkan kerugian, sampaikan juga ke pengurus RT dan pihak berwenang; Anda bisa menghubungi kami di halaman kontak.

Jika ada kendala