Hapus Akun & Data Portal Warga

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Portal Warga beserta datanya.

Cara tercepat: dari dalam aplikasi

  1. Buka aplikasi Portal Warga (Android, iOS, atau versi web).
  2. Masuk ke tab Profil.
  3. Pilih Keamanan & Privasi.
  4. Scroll ke bagian Zona Berbahaya → Hapus Akun Permanen.
  5. Baca peringatannya, lalu ketik HAPUS untuk mengonfirmasi.

Akun dan data Anda dihapus saat itu juga, lalu Anda otomatis keluar dari aplikasi.

Ingin menyimpan salinan data lebih dulu? Pilih Keamanan & Privasi → Unduh Data Saya sebelum menghapus akun.

Tanpa akses aplikasi

Kirim email ke [email protected] dari alamat email yang terdaftar, dengan subjek "Permintaan Hapus Akun" dan sertakan nama serta nomor telepon akun. Kami memverifikasi kepemilikan akun lalu menghapusnya dalam maksimal 7 hari kerja dan mengonfirmasi lewat email.

Data yang dihapus

  • Profil, foto, alamat, nomor telepon, dan pengaturan akun.
  • Postingan, komentar, dan reaksi di feed dan berita.
  • Pesan chat yang Anda kirim dan keanggotaan grup; obrolan pribadi ikut dihapus.
  • Produk/jasa, toko, permintaan bantuan, laporan keamanan, kelas, dan lamaran kerja.
  • XP, lencana, riwayat poin, dan notifikasi.

Data yang disimpan & alasannya

  • Pesanan yang sudah selesai — disimpan sebagai catatan transaksi pihak lain (penjual/pembeli) untuk kewajiban pembukuan, dengan identitas Anda dianonimkan menjadi "deleted".
  • Laporan moderasi — disimpan tanpa identitas pelapor agar riwayat penanganan pelanggaran tetap utuh.
  • Cadangan sistem — terhapus otomatis dalam maksimal 30 hari.

Alternatif: nonaktifkan sementara

Kalau hanya ingin rehat, pilih Keamanan & Privasi → Nonaktifkan Akun. Profil Anda disembunyikan dari warga lain dan data tidak dihapus; akun aktif kembali otomatis saat Anda login lagi.

Pertanyaan

[email protected] · Lihat juga Kebijakan Privasi.