Cara memverifikasi warga dan mengelola data warga di dasbor
Artikel ini menjelaskan cara memeriksa permohonan warga baru, menyetujui atau menolaknya, menetapkan rumah, dan mengelola data warga, termasuk arti status warga tamu.
Alur singkat verifikasi
Warga yang baru mendaftar dan memilih wilayahnya (lihat memilih wilayah dan verifikasi) berstatus Tamu sampai pengurus menyetujui permohonannya. Permohonan itu masuk ke pengurus sesuai pengaturan desa:
- Bila titik awal approval adalah tingkat bawah, Pengurus RT di RW dan RT pemohon yang menerima notifikasi.
- Bila RT itu belum punya pengurus, permohonan naik ke pengurus RW, lalu ke Admin Portal desa.
- Titik awal approval bisa diubah di menu Struktur & Perangkat, lihat mengelola struktur RT/RW.
Menu Validasi Warga bisa dibuka oleh Admin Portal, pengurus RW, Pengurus RT, serta Admin dan Super Admin dari tim platform.
Memeriksa permohonan di dasbor
- Masuk ke dasbor (lihat masuk ke dasbor pengurus), lalu buka Validasi Warga. Angka di lencana merah adalah jumlah permohonan pending.
- Secara bawaan daftar menampilkan status Pending. Ubah filter menjadi Disetujui, Ditolak, atau Semua Status untuk melihat riwayat. Admin tim platform juga punya filter Semua Desa.
- Baca kartu pemohon: nama, nomor telepon, nama desa, RW dan RT, alamat, catatan dari pemohon, serta waktu pengajuan. Baris Rumah menunjukkan rumah yang sudah ditetapkan, atau "belum ditetapkan".
- Bila perlu, hubungi pemohon dulu untuk memastikan ia benar-benar warga setempat. Di aplikasi pengurus tersedia tombol Chat pada kartu pemohon.
Menyetujui permohonan
- Opsional: tekan Tetapkan rumah pada kartu untuk memilih rumah warga dari daftar (lihat bagian rumah di bawah).
- Tekan Setujui. Muncul pertanyaan "Setujui sebagai warga?".
- Tekan Ya, setujui. Tekan Batal bila ingin mengurungkan.
Setelah disetujui, status pemohon menjadi warga terverifikasi dengan RW dan RT sesuai pengajuan, rumah yang ditetapkan ikut terpasang, dan warga menerima notifikasi "Verifikasi Disetujui". Permohonan pindah ke daftar Disetujui.
Menolak permohonan
- Tekan Tolak pada kartu.
- Isi kolom "Alasan menolak (opsional)". Sebaiknya isi alasan yang jelas agar warga tahu apa yang perlu diperbaiki, misalnya alamat tidak sesuai RT.
- Tekan Tolak untuk memastikan.
Status warga menjadi ditolak dan alasan tampil di kartu. Warga melihat pesan bahwa pengajuan domisilinya ditolak dan dapat memakai tombol Ajukan ulang di aplikasinya.
Memverifikasi lewat aplikasi
Pengurus juga dapat bekerja dari ponsel. Di Beranda aplikasi ada kartu "Validasi Warga" dengan jumlah yang menunggu, dan menu yang sama ada di Profil. Layar Validasi Warga punya dua tab: Pending dan Selesai. Setiap kartu punya tombol Chat, Tolak (dialog "Tolak pengajuan" dengan alasan opsional), dan Setujui. Tampil pemberitahuan "Warga disetujui" atau "Pengajuan ditolak" bila berhasil.
Menetapkan rumah warga
Iuran lingkungan ditagih per rumah, jadi sebaiknya setiap warga punya rumah. Tombol Tetapkan rumah membuka jendela pencarian ("Cari nomor / penanggung..."). Pilih rumahnya, atau tekan Lepas untuk melepas rumah yang sudah terpasang. Jika daftar masih kosong, pesannya "Belum ada rumah di RT ini": tambahkan data rumah lebih dulu lewat panel Rumah di Struktur & Perangkat atau layar Data rumah di aplikasi pengurus.
Mengelola data warga
Menu Users (Pengurus RW, Admin, Super Admin) memuat seluruh pengguna desa Anda.
- Gunakan filter Semua Role dan Semua Status Warga (Warga, Tamu, Ditolak), atau kolom "Cari nama atau email...".
- Klik baris pengguna untuk membuka jendela Edit Pengguna. Anda dapat mengubah nama, email, telepon, alamat, RT, RW, Status Warga, dan tombol Verified.
- Tekan Simpan. Tombol Tambah User membuat pengguna baru.
Dua tombol di bagian bawah jendela perlu hati-hati. Suspend mengembalikan peran pengguna menjadi warga dan menandainya ditangguhkan. Block menghapus akun secara permanen dan tidak dapat dibatalkan; dasbor meminta konfirmasi lebih dulu. Untuk mengangkat atau menurunkan pengurus, gunakan menu Struktur & Perangkat, bukan kolom Role.
Warga tamu
Tamu adalah akun yang sudah mendaftar tetapi belum disetujui. Di aplikasi, tamu melihat spanduk "Menunggu validasi" dan tombol chat ke pengurus RT-nya, sehingga Anda mungkin menerima pesan dari tamu yang menanyakan statusnya. Fitur yang menuntut status warga baru terbuka setelah pengajuan disetujui.
Jika ada kendala
- Tidak ada permohonan di daftar. Filter masih di Pending, atau permohonan dialamatkan ke RT lain. Pilih Semua Status dan periksa RW dan RT pemohon.
- "Gagal menyetujui" atau "Gagal menolak". Biasanya koneksi terputus atau peran Anda tidak berhak atas permohonan itu. Muat ulang dan coba lagi.
- "Nama wajib diisi". Kolom Nama pada jendela Edit Pengguna tidak boleh kosong.
- Tombol Tetapkan rumah tidak muncul. Tombol hanya ada bila pemohon sudah memiliki akun terkait.
- Warga lupa kata sandi. Pengaturan ulang hanya bisa dilakukan Admin tim platform; hubungi kami lewat halaman kontak.
Data warga bersifat pribadi. Hanya gunakan untuk keperluan pengurusan lingkungan, sesuai Kebijakan Privasi.
