Cara memilih wilayah dan menjadi warga terverifikasi
Artikel ini menjelaskan cara memilih wilayah setelah masuk, apa bedanya warga tamu dengan warga terverifikasi, bagaimana pengurus memvalidasi Anda, dan aturan berpindah wilayah.
Mengapa wilayah perlu dipilih
Isi Beranda, Feed, dan Pesan Portal Warga mengikuti wilayah Anda. Karena itu, setelah masuk pertama kali Anda wajib mengisi wilayah di layar Pilih Wilayah sebelum bisa memakai aplikasi.
Memilih wilayah di aplikasi
- Di layar Pilih Wilayah, pilih berurutan Provinsi, Kabupaten/Kota, Kecamatan, lalu Desa/Kelurahan. Setiap kolom bisa dicari dengan mengetik.
- Jika desa Anda sudah memakai Portal Warga, muncul kartu Portal Warga tersedia beserta nama portalnya.
- Pilih RW, lalu RT. Daftar RT menyesuaikan RW yang Anda pilih.
- Jika tampil kolom nomor rumah, pilih atau isi rumah Anda. Namanya mengikuti wilayah, misalnya nomor rumah atau blok. Kolom ini membantu pencatatan iuran.
- Isi Alamat (wajib), misalnya nama jalan, nomor rumah, dan patokan.
- Isi Catatan (opsional) bila ada info tambahan untuk pengurus.
- Ketuk Kirim Pengajuan.
Tombol Kirim Pengajuan baru aktif setelah desa, RW, RT, dan alamat terisi. Setelah terkirim, Anda melihat pesan "Pengajuan terkirim, menunggu validasi RT" dan masuk ke Beranda.
Di wilayah perumahan, istilah RW dan RT bisa diganti, misalnya Cluster dan Blok. Langkahnya sama.
Di versi web
Desa sudah terkunci sesuai alamat yang Anda buka, misalnya https://cihud.portalwarga.com. Anda langsung memilih RW, RT, mengisi alamat, lalu mengetuk Kirim Pengajuan.
Jika desa Anda belum tersedia
Muncul pesan "Portal Warga belum tersedia di nama desa". Anda bisa mengetuk Ajukan via WhatsApp agar desa Anda segera bergabung, memilih desa lain, atau memakai Punya kode undangan perumahan? bila pengurus memberi Anda kode. Pengurus yang ingin mendaftarkan wilayahnya bisa membaca Cara mendaftarkan desa baru.
Warga tamu dan warga terverifikasi
| Status | Artinya | Yang bisa dilakukan |
|---|---|---|
| Tamu | Pengajuan sudah dikirim, belum divalidasi pengurus RT | Melihat isi portal dan mengirim pesan ke pengurus lewat tombol Chat Pak RT (di wilayah tertentu namanya mengikuti istilah setempat) |
| Warga (terverifikasi) | Pengurus sudah menyetujui domisili Anda | Seluruh fitur, termasuk membuat postingan, menjual, melapor, dan memakai SOS |
| Ditolak | Pengajuan domisili tidak disetujui | Sama seperti tamu; Anda bisa mengajukan ulang |
Selama masih tamu, setiap tombol untuk membuat konten menampilkan pesan "Fitur ini aktif setelah RT memvalidasi domisili Anda". Di Beranda dan Profil Anda juga melihat banner Menunggu validasi beserta RT/RW Anda.
Bagaimana proses verifikasi
- Anda mengirim pengajuan lewat Kirim Pengajuan.
- Pengurus RT atau RW melihat pengajuan Anda di menu Validasi Warga, lengkap dengan nama, RT/RW, alamat, dan catatan Anda. Cara kerja dari sisi pengurus ada di Cara memverifikasi warga.
- Pengurus menyetujui atau menolak. Saat disetujui, status Anda berubah menjadi warga dan lencana Terverifikasi muncul di halaman Profil.
Aplikasi menyegarkan status Anda saat dibuka atau saat notifikasi verifikasi masuk. Jika banner belum hilang, tarik layar Profil ke bawah untuk memuat ulang.
Jika pengajuan ditolak, banner berubah menjadi "Pengajuan domisili Anda ditolak" dengan tombol Ajukan ulang yang membuka kembali layar Pilih Wilayah. Pastikan RW, RT, dan alamat sesuai tempat tinggal Anda sebelum mengirim ulang.
Bergabung dengan kode undangan
Pengurus dapat membagikan kode atau QR undangan. Dengan kode itu:
- Buka Profil, pilih Wilayah Saya, lalu ketuk Gabung wilayah lain. Atau buka tautan QR dari pengurus.
- Isi Kode undangan (minimal 6 karakter), lalu ketuk Cek.
- Pilih RW dan RT tujuan (bila undangan tidak mengunci pilihan itu), isi Alamat / nomor rumah, lalu ketuk Ajukan bergabung.
Tergantung undangannya, Anda langsung terdaftar sebagai warga atau menunggu persetujuan pengurus. Jika belum masuk, tombolnya berbunyi Masuk & ajukan bergabung, dan pengajuan dilanjutkan otomatis setelah Anda masuk.
Aturan pindah wilayah
- Satu akun bisa terdaftar di maksimal 2 wilayah, misalnya perumahan dan desa.
- Lihat daftar wilayah Anda di Profil → Wilayah Saya. Wilayah yang sedang dibuka bertanda Aktif.
- Untuk berpindah, ketuk Pindah ke sini pada wilayah lain. Seluruh isi Beranda, Feed, dan Pesan berganti mengikuti wilayah itu.
- Jika Anda punya wilayah kedua, Beranda menampilkan pintasan "Kamu juga warga ..." dengan tombol Pindah.
- Untuk keluar dari wilayah, ketuk Keluar pada wilayah yang tidak sedang aktif. Bergabung kembali memerlukan kode undangan dan persetujuan ulang.
- Jika sudah mencapai 2 wilayah, Anda harus keluar dari salah satunya sebelum bergabung ke wilayah lain.
Memilih rumah
Setelah menjadi warga, Beranda bisa menampilkan banner Pilih rumah Anda agar tagihan iuran tercatat di rumah yang tepat. Ketuk Pilih, atau Nanti untuk menunda. Anda juga bisa mengubahnya kapan saja dari Wilayah Saya.
Jika ada kendala
- Desa tidak ditemukan di daftar. Cari dengan mengetik nama, dan pastikan provinsi serta kabupaten/kota sudah benar. Jika tetap tidak ada, desa Anda mungkin belum bergabung.
- Kolom RT tidak bisa dipilih. Pilih RW lebih dulu. Jika daftar RW atau RT kosong, pengurus belum menyiapkan datanya; hubungi pengurus setempat.
- Kode undangan ditolak atau pesan "Kode minimal 6 karakter". Periksa kembali kode, tanpa spasi, dan pastikan masih berlaku.
- Daftar rumah kosong. Muncul pesan "Belum ada data rumah di wilayah ini. Hubungi pengurus." Pengurus perlu menambahkan data rumah terlebih dulu.
- Lama belum divalidasi. Gunakan Chat Pak RT di banner untuk menghubungi pengurus. Jika pengurus belum terdaftar di aplikasi, muncul pemberitahuan bahwa pengelola wilayah Anda belum terdaftar.
- Salah memilih RT atau RW. Hubungi pengurus. Jika pengajuan sudah ditolak, kirim ulang lewat Ajukan ulang.
Masih bingung? Hubungi kami lewat Kontak.
